(一)、非会员办理手续
    1、入住客人需要选择参观入住房间,由客服中心安排前台负责接待人员,带领客人进行入住房型的选择。
    2、参观选定入住房间类别后,客服中心将办理入住合同的签署工作,并按照合同类别发放客人享受的各项免费服务卡券,合同签署完毕信息转到吧台,由吧台填写信息软件建立客户入住档案。
    3、本人出示身份证,由前台吧员办理正常入住相关手续。
    4、办理完毕吧台通知客房修改入住房态表,由行李房人员帮助客人携带行李抵达客房。
    5、入住全部办理完毕由客服中心把相关客人信息,按照客服中心工作流程内容下发到各个相关服务部门,做好递接工作。
(二)、会员入住流程
    1、会员入住只需到前台正常办理,出具本人身份证由吧台在系统上登陆会员信息即可。
    2、办理完毕吧台通知客房会员预定xx房客人已抵达,由行李房人员帮助客人携带行李抵达客房。
    3、客服中心接到吧台告知会员入住抵店后修改会员预定房登记册,并及时告知相关其它服务部门xx预定房会员以抵达公寓做好递接工作。